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Author: Support-03

About Solution of User Feedback on GTR6, GTR7 7840HS and GTR7 7940HS Mini PC

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Post time 2023-08-05 01:15:24 | Show all posts
Yes please we need the latest V21 BIOS for the GTR7 Pro


Also need a solution for the recurrent reboot problems ... my pc is now useless with reboots every 15 min approximately.

Is there any way to return my device and get a refund? or a replacement under warranty?
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 Author| Post time 2023-08-07 09:46:35 | Show all posts
drayman20 replied at 2023-08-05 01:15
Yes please we need the latest V21 BIOS for the GTR7 Pro

Hello there,

We just sent you an email about your question.
Please check it.
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 Author| Post time 2023-08-07 09:47:36 | Show all posts
adewes replied at 2023-08-05 00:32
Can someone that has the latest V21 BIOS for the GTR7 Pro be kind and post the link for it here? And ...

Hello there,

Please send to support-pc<support-pc@bee-link.com>
We will reply to you as soon as possible.
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Post time 2023-08-09 07:49:02 | Show all posts
Eu recebi por e-mail do suport Beelink a Bios V21 e, depois de atualizar para nova Bios o pc continua a reiniciar constantemente. Acredito que tem algum problema de incompatibilidade de hardware na montagem desse pc! Beelink precisa dar atenção e uma solução para o problema de REINICIALIZAÇÃO CONSTANTE NO PC.
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Post time 2023-08-10 01:15:22 | Show all posts
I have version V06 and my machine runs smoothly, no reboots or anything. I also Stress test it with no problems.

Mark
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 Author| Post time 2023-08-10 09:23:33 | Show all posts
soaoga replied at 2023-08-09 07:49
Eu recebi por e-mail do suport Beelink a Bios V21 e, depois de atualizar para nova Bios o pc continu ...

Hello there,

Sorry for the trouble.
We are working on this issue.
The working one will be in stock in about 2 weeks.
By then, you can send the item back for a replacement.
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Mark62 replied at 2023-08-10 01:15
I have version V06 and my machine runs smoothly, no reboots or anything. I also Stress test it with  ...

Antes o pc esta vom Bios V7, também resetava, atualizei para V21 e persiste, mas não ocorre mais de forma constante. Somente aleatoriamente, não sei precisar o motivo, mas ocorre quando o pc está ligado sem uso ou assistindo vídeo pelo VLC. Acredito em incompatibilidade de drivers. Aguardando, uma solução da Beelink.
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Edited by soaoga at 2023-08-10 11:59
Support-03 replied at 2023-08-10 09:23
Hello there,

Sorry for the trouble.

Beelink,
Eu fiz um teste simples no pc: coloquei um vídeo para tocar no VLC Player e depois de menos de 3 minutos o pc simplesmente, reiniciar.

Depois, desinstalei o driver amd e instalei o drive de vídeo básico do windows (que não é o ideal, foi apenas para teste) e o resultado é ZERO reinicialização do pc. Não ocorreu reinicialização.

Então, o problema é de driver da amd!
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Support-03 replied at 2023-08-10 09:23
Hello there,

Sorry for the trouble.

Isso tá muito complicado. Beelink informa que não sabe o problema de forma firme e clara! Beelink diz que nem todas as unidades apresentam o problemas relatados por inúmeros compradores em que o pc reinicia a todo tempo. Por que a Beelink NÃO AGE DE FORMA MAIS CLARA COM SEUS CLIENTES? A Beelink está QUEIMANDO a sua imagem. Eu tem em casa 5 pc da Beelink. Esse pc GTR7 7940HS não foi barato. Eu paguei muito dinheiro e o pc sequer pode ser utilizado. Porque a Beelink não informa logo para seus clientes que não tem solução e que o pc foi vendido com defeito e que não há solução que o cliente possa resolver e faz um RECALL desses unidades. Isso é o mínimo de uma empresa decente. Beelink fica informa que pode SER PROBLEMA DE COMPATIBILIDADE DE RAM OU A PORTA RAM.
Quando a Beelink fala que pode ser a PORTA RAM, isso é um problema séria, e, a Beelink deve saber o problema correto, mas não quer informar. Pois, pode ser questão da placa mãe e o processador, forma como foram instalados/solados.

Beelink deveria agir de forma mais clara e fazer RECALL DE TODOS OS PCS COM DEFEITO. Pois quando a Beelink AFIRMA que não são todos os pcs que estão com esse problema - a Beelink passa a idéia que sabe EXATAMENTE qual é o problema mais não quer informar.
Fazer um troca do pc é uma coisa chata para ambos, tanto empresa e para o cliente que precisa envia o pc para o outro lado do mundo China (no meu caso) pois eu resido no Brasil.
Eu decepcionado pois achei que esta comprando um pc de alto nível, mas talvez a pressa colocar para venda um pc com o novo processador amd seja o motivo de uma MONTAGEM DESASTROSA com no caso desse pc. Eu estou muito aborrecido com isso. Não poder utilizar o pc e a Beelink ficar dando respostas inconclusivas. Contudo, nesse último post acima a Beelink é firme em dizer que "é preciso enviar o pc de volta para uma substituição.
Beelink precisa criar uma "LISTA" DOS CLIENTES AQUI e os que fizeram contato por outros meios e dar PRIORIDADE a nós clientes que estamos com o pc sem poder utilizar.  E, substituir PRIMEIRO os nosso pcs com defeito para depois vender para os outros. Mas, Beelink informa que levaria duas semanas para reposição.   Beelink deve primeiro atenção a nós clientes com defeitos em seus pcs!!! Lamento, mas é a verdade!
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 Author| Post time 2023-08-11 21:06:31 | Show all posts
soaoga replied at 2023-08-11 18:15
Isso tá muito complicado. Beelink informa que não sabe o problema de forma firme e clara! Beelin ...

Hello there,

Sorry for the bad experience.
We can replace the PC for you when it is back in stock.
Because you are in Brazil, it takes some time to arrive to China, you can send the defective PC to us now.
After we confirm receive it, we will replace for you.
Here is the return address :

Full name: Yan Changhui
Address: 7th floor, Block C, Building 8, Hengda Shishang Huigu, Fulong Road, Henglang Community,Dalang Street, Longhua District
City: ShenZhen
Province / State: GuangDong
Zipcode: 518109
Country: China
Tel: 15874459268
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