About Solution of User Feedback on GTR6, GTR7 7840HS and GTR7 7940HS Mini PC

soaoga

Support-03 replied at 2023-08-11 21:06
Hello there,

Sorry for the bad experience.

Beelink,

Você precisa informar a MODALIDADE DE ENVIO que eu devo adotar!

Pois, caso o produto extravie no transporte como a Beelink irá se COMPORTAR.

Eu quero dizer que: a Beelink casou todo esse transtorno ao cliente. Então, caso o produto extravie no transporte de volta - como a Beelink irá agir com o cliente que não tem culpa por ter que mandar de volta o pc.
Outra situação é o fato de quando a Beenlik reenviar de volta o pc novo - quanto a questão de entrada no meu país Brasil em RELAÇÃO A COBRANÇA DE IMPOSTOS?
A Beelink PAGARÁ OS IMPOSTOS DEVIDOS AQUI?
Pois eu já paguei os impostos devidos no pc que aqui se encontra com defeito.

Então, Beelink precisa ser claro!

soaoga

dedecou

soaoga replied at 2023-08-11 22:34
Beelink,

Você precisa informar a MODALIDADE DE ENVIO que eu devo adotar!

Já como você já pagou os impostos, você pode declarar isso, que é um RMA/reparo e etc. E não vai ter que pagar duas vezes, só tem que ver a declaração que você tem que fazer quando for enviar.

Mas não, não é para ser necessário pagar denovo. Eu já enviei produtos de volta para o exterior e esse voltar e não foi necessário pagar novamente.

soaoga

dedecou replied at 2023-08-12 01:06
Já como você já pagou os impostos, você pode declarar isso, que é um RMA/reparo e etc. E não ...

Obrigado pela sua explicação.
Estou muito decepcionado com a Beelink. Acredito que isso poderia ter sido evitado se não fosse a pressa em colocar no mercado um produto com novo processador amd. Tudo para emplacar vendas.

Penso assim, pois se tive a Beelink realizado testes de bancada/montagem o problema poderia ter sido detectado naquele momento.
soaoga

Support-03

soaoga replied at 2023-08-12 04:05
Obrigado pela sua explicação.
Estou muito decepcionado com a Beelink. Acredito que isso poderia  ...

Hello soaoga,

Please ship it back with a trusted shipping company.
We can refund the shipping cost  to you.

soaoga

Beelink,

Agradeço o suporte.

Preciso de detalhes!

1- O endereço para enviar o pc de volta.
2- Eu desejo a substituição por um pc novo sem problemas.
3- Favor informar o endereço para eu enviar o pc de volta, como devo proceder?

Grato,
soaoga

soaoga

Support-03 replied at 2023-08-12 13:14
Hello soaoga,

Please ship it back with a trusted shipping company.

Beelink,
Eu vi o endereço na postagem anterior.
Eu contei online pela DHL, segue imagem com o valor.
Beelink, concorda com o valor de envio?


soaoga

Support-03

soaoga replied at 2023-08-13 00:17
Beelink,
Eu vi o endereço na postagem anterior.
Eu contei online pela DHL, segue imagem com o valo ...

Hello soaoga,

We agree with it.
Please also send your tracking number to our email support-pc@bee-link.com.

mdaniel

Hello Beelink support, I sent an email to you guys today about the replacement of the baseplate, please can you guys declare it as a manutention part or something, the taxes here in Brazil are abusive with the new communist government.
My subject is: New Bottom Case of GTR6 & GTR7 to Increase Air Flow - Replacement
Thank you, guys

Support-03

mdaniel replied at 2023-08-15 20:26
Hello Beelink support, I sent an email to you guys today about the replacement of the baseplate, ple ...

OK,No problem.

ibaloo

Well i've changed the baseplate, and i thanks Beelink for that, but it doesn't really help my AMD driver from crashing every 3 minutes :-/