Random reboots WORSE .. Is it possible to return my GTR-7 pro and get a refund ?

GarethRossUK

drayman20 replied at 2023-08-10 04:13
Do we know the exact problem now?

clearly not they seem to think they might know but it doesn't look like they actually know without a doubt the cause.

soaoga

Support-03 replied at 2023-08-08 14:51
Hello there,

Thanks for your question.

Isso tá muito complicado. Beelink informa que não sabe o problema de forma firme e clara! Beelink diz que nem todas as unidades apresentam o problemas relatados por inúmeros compradores em que o pc reinicia a todo tempo. Por que a Beelink NÃO AGE DE FORMA MAIS CLARA COM SEUS CLIENTES? A Beelink está QUEIMANDO a sua imagem. Eu tem em casa 5 pc da Beelink. Esse pc GTR7 7940HS não foi barato. Eu paguei muito dinheiro e o pc sequer pode ser utilizado. Porque a Beelink não informa logo para seus clientes que não tem solução e que o pc foi vendido com defeito e que não há solução que o cliente possa resolver e faz um RECALL desses unidades. Isso é o mínimo de uma empresa decente. Beelink fica informa que pode SER PROBLEMA DE COMPATIBILIDADE DE RAM OU A PORTA RAM.
Quando a Beelink fala que pode ser a PORTA RAM, isso é um problema séria, e, a Beelink deve saber o problema correto, mas não quer informar. Pois, pode ser questão da placa mãe e o processador, forma como foram instalados/solados.

Beelink deveria agir de forma mais clara e fazer RECALL DE TODOS OS PCS COM DEFEITO. Pois quando a Beelink AFIRMA que não são todos os pcs que estão com esse problema - a Beelink passa a idéia que sabe EXATAMENTE qual é o problema mais não quer informar.
Fazer um troca do pc é uma coisa chata para ambos, tanto empresa e para o cliente que precisa envia o pc para o outro lado do mundo China (no meu caso) pois eu resido no Brasil.
Eu decepcionado pois achei que esta comprando um pc de alto nível, mas talvez a pressa colocar para venda um pc com o novo processador amd seja o motivo de uma MONTAGEM DESASTROSA com no caso desse pc. Eu estou muito aborrecido com isso. Não poder utilizar o pc e a Beelink ficar dando respostas inconclusivas. Contudo, nesse último post acima a Beelink é firme em dizer que "é preciso enviar o pc de volta para uma substituição.
Beelink precisa criar uma "LISTA" DOS CLIENTES AQUI e os que fizeram contato por outros meios e dar PRIORIDADE a nós clientes que estamos com o pc sem poder utilizar.  E, substituir PRIMEIRO os nosso pcs com defeito para depois vender para os outros. Mas, Beelink informa que levaria duas semanas para reposição.   Beelink deve primeiro atenção a nós clientes com defeitos em seus pcs!!! Lamento, mas é a verdade!

spikerguy

Hello,

Did anyone try to pin point the issue?

1. The magnetic connection can be weak sometimes so it losses power on heavy load.
2. AMD chipset driver in windows can cause this but that would lead to BSOD.
3. AMD GPU driver in windows can cause this but that would lead to BSOD.

Power loss is only option when something is not right in hardware side while everyone claimed that it works or worked fine until now.

Did the BIOS update cause this or driver update ?

I received my GTR7 and I do not have any issue even on heavy load, but I do face gpu driver issue where I see a lot of glitches in games so it is mostly amd's driver concern.

Let us discuss this topic in detail and share your experience with what started causing this issue.

drayman20

Beelink has to find a solution

GarethRossUK

spikerguy replied at 2023-08-14 00:01
Hello,

Did anyone try to pin point the issue?

magnetic is either connected or it isn't, no weak sometimes. don't keep touching it

I've not had this issue, I even ran a lot of benchmaks for on and off 8 hours without shutting it down.

I wonder if a surge protector has anything to do with it, could be small electircal issues that could be so sensetive to.

drayman20

More users are experience the same problem as we notice in the forum

soaoga

GarethRossUK replied at 2023-08-15 06:16
magnetic is either connected or it isn't, no weak sometimes. don't keep touching it

I've ...

Penso que não. Pois eu utilizo Nobreak Senoidal Pura justo para não ter falhas. O pc não fica sem energia ou falha de energia.
soaoga

adewes

Try to set your monitor resolution to full HD (1920x1080). Check if the crashes stop.

drayman20

adewes replied at 2023-08-21 18:46
Try to set your monitor resolution to full HD (1920x1080). Check if the crashes stop.

I cannot work with FHD. My work is teleradiology and the minimum resolution required is 4K.

Teleradiology is a subfield of telemedicine comprising applications that allow the digital transfer, storage, processing, evaluation, and reporting of radiological images and related information to a different place from where they were obtained.

drayman20

https://forum.level1techs.com/t/ ... -for-some/199561/56


According to this link setting the resolution to 1080p should solve the issue