U59 PRO - Hibernação involuntária e tela Preta

JukaDZ9

Tenho um mini pc U59 PRO que após o login do windows hiberna (trava)  involuntariamente fica com tela preta se ficar uns 10 min. ocioso, mesmo quando parado na tela de plano de fundo, ocorre o mesmo quando usando algum aplicativo por mais de 10 min.  exemplos:  Pilot do windows ou o Youtube. Só não ocorre a hibernação e tela preta e travamento, quando se usa o navegador de internet e navegando em seus sites.
Após a hibernação o mini pc não desliga, não aceita nenhum comando e só se desliga após a desconexão do cabo da fonte da energia.
Alguém pode me ajudar a resolver esse problema?

tuiguang7

hello there, sorry for the trouble. about it, pls contact our after-sales email: support-pc@bee-link.com, Have a nice day!

TanukixF

Eu estou com o mesmo problema, e pelo que li por aqui, pode ser algo relacionado a superaquecimento, mas também não sei como resolver.

tuiguang10

TanukixF replied at 2024-09-17 14:26
Eu estou com o mesmo problema, e pelo que li por aqui, pode ser algo relacionado a superaquecimento, ...

Hello there,

Could you please send us a picture of  SN code at the bottom of machine and a picture of purchase invoice?

Here are some solutions for the overheating problem：
①Check the cooling system: Ensure that the fans inside the PC are functioning properly. Make sure they are spinning freely and not obstructed. If the fan is not spinning , it need to be replaced.

②Adjust power settings: Adjust the power settings on your PC to optimize performance and reduce heat generation. Lowering the maximum processor state or using power-saving modes can help.Go to control panel ---power option---change to High performance--- change plan setting---advanced setting ---processor power management--- change both 100% to 99% , click save.

③Update your BIOS. Please repeatedly press delete key as soon as you turn on the PC, go to BIOS. Please send us a picture of the main page, we will check if you need to update the BIOS.  

Have a nice day!